Vejle Rejser: Kunderne kimer os ned

- Vi har det rigtig skidt med at skulle fortælle pårørende til syge, eller som har familiemedlemmer, der er afgået ved døden, at de ikke kan komme frem og tilbage med fly, fortæller Gert Poulsen, rejsekonsulent hos Vejle Rejser i Nuuk.

Omkring 90 procent af de opkald, der kommer ind til Vejle Rejser er fra kunder, der ringer for at høre om Vejle Rejser har hørt nyt om lockoutet, eller om der eventuelt er plads over Island.

- Der er nogen, som skulle havde været videre ude i den store verden fra Danmark. For de fleste af dem, kræver det mere betaling for eventuelt ombooking og så videre. Folk er meget utilfredse med, at de selv skal betale dette fra deres egen lomme. Desuden dækker forsinket fremmøde forsikring ikke for de passagerer der er berørt af lockoutet, fortæller Gert Poulsen.

Selvom der bliver brugt megen tid på at tale i telefon med kunder der er strandet på grund af lockout hos Air Greenland, så bliver der trods alt booket billetter.

- I denne tid bestiller mange offentlige firmaer feriefrirejser, så vi har travlt som altid, siger rejsekonsulenten.

Vejle rejser samarbejder med en lang række flyselskaber i verden. Blandt andet Air Greenland og Air Iceland.