Annonce
Ensomme borgere ringer til hjælpelinje
Siden lanceringen af hjælpelinjen 'Tusaannga' sidste år har næsten 4.000 borgere herhjemme ringet for at få gratis og fortrolig rådgivning gennem telefonen.
- Den hyppigste henvendelsesårsag for både børn og voksne er ensomhed.
Annonce
Det siger afdelingschef i foranstaltningsafdelingen under Socialstyrelsen, Lars Husted, til Sermitsiaq.AG.
- Af de borgere, som henvender sig til Tusaannga, fordi de er ensomme, føler cirka 1/3 sig fysisk ensomme, mens 2/3 føler psykisk ensomhed. Ensomhed kan handle om, at man føler sig uønsket, alene eller at man føler sig ensom i mødet med andre, derfor afhænger ensomhed ikke altid af om man er fysisk sammen med andre mennesker, eller ikke, fortæller Lars Husted.
Knap 4.000 borgere
Hjælpelinjen Tusaannga blev lanceret 23. januar 2019. Siden åbningen har Tusaanngas rådgivere haft i alt 3722 støttende samtaler med borgere fra hele landet. Det vil sige at Tusaannga i gennemsnit har haft 186 opkald om måneden. I september havde Tusaannga 233 opkald.
Derudover er de hyppigste henvendelsesårsager blandt voksne, psykiske problemer og selvmord, mens børn oftest henvender sig på grund af selvmord, mobning eller psykiske problemer.
Udvidet åbningstider
Der er ingen konkrete tal på, hvor stort et antal af henvendelserne der drejer sig om coronavirus. I udgangspunktet skal borgere henvende sig til Coronatelefonen 801100 for at få svar på Corona-relaterede henvendelser.
- Undtagelsen er børn og unge som kan henvende sig til Tusaannga om corona. Faktisk blev Tusaanngas åbningstider udvidet netop for, at der skulle være et sted hvor børn og unge kan få råd og vejledning i forhold til tanker og bekymringer om corona, oplyser Lars Husted.
Linjen er en succes
Der er en stigning af borgere, der ringer til hjælpelinjen.
- Baseret på at vi ser en stigning i antal henvendelser i tillæg til, at der er en stor del af borgerne, som henvender sig gentagne gange – hvilket formodentligt betyder, at de føler de modtog den nødvendige støtte og rådgivning ved tidligere henvendelser, vil vi sige at Tusaannga er en succes, fremhæver Lars Husted.
En af målsætningerne med at slå alle landets telefonlinjer sammen, var blandt andet på sigt, at tilbyde landets borgere telefonrådgivning 24 timer i døgnet.
- Det er noget af det, vi arbejder hen imod og den 3. juli udvidede Tusaannga sine åbningstider yderligere. Nu er Tusaannga også åben om natten i weekenderne.
Forskellige erfaringer og baggrunde
Derudover har linjen et rådgiverteam med meget forskellige erfaringer og baggrunde.
- Det er en styrke i forhold til, at der er en stor diversitet i de henvendelser som Tusaannga modtager. Når det er sagt, er der altid et udviklingspotentiale, derfor arbejder vi i Styrelsen for Forebyggelse og Sociale Forhold målrettet for at gøre Tusaannga endnu bedre, lyder det fra Lars Husted.