Gå til hovedindhold

Aflysninger skaber frustrationer og ekstraomkostninger

Aflysningerne har stået i kø hos Greenland Express Air, hvilket har ramt selskabet og dets kunder. Både på pengepungen og når rejserne mellem Grønland og Europa har skullet arrangeres

Aflyst.

Sådan har der tit stået ud for Greenland Express Air, når man har tjekket lufthavnenes oversigter over afgange og ankomster. Uregelmæssigheder, der har gjort et stort indhug i Greenland Express Airs pengekasse, som ifølge en udtalelse fra den administrerende direktør Gert Brask tidligere på sommeren var tæt på at løbe helt tør for kontanter.

Læs: Gert Brask: Et mareridt - vi har brug for hjælp

Aflysningerne har i høj grad også ramt selskabets kunder, som i stigende grad fremstår frustrerede. Det er løbende kommet til udtryk på Greenland Express Airs Facebook-side, hvor eksempelvis Jennifer Wellins den 5. august fik luft på blandt andet denne måde: 'Jeg har lige fået en email fra jer om, at min rejse uden nærmere årsag er blevet ændret for tredje gang. Hele vores tur (til tre lande) tog udgangspunkt i vores rejse til og fra Grønland. Vi stolede på, at I tilbød en troværdig service, men hvad sker der? Hvilket nummer kan vi ringe til jer på? Der er ingen, der svarer på telefonen'.

Kort tid efter blev det kritiske opslag fjernet fra Greenland Express Airs Facebook-side, mens firmaet omvendt har ladet rosende henvendelser blive stående.

Læs: Gert Brask: Vi og Denim har snart løst problemerne

Læs: Greenland Express Air glemmer at oplyse om aflysning

Usikkerhed medførte fordyrende returbillet
Det er langt fra alle, som har været lige så forstående over for Gert Brask og co. Sermitsiaq.AG har været i kontakt med flere, som har krævet deres penge tilbagebetalt.

En af dem forklarer det på denne måde: 'Vores afgang den 16. august er blevet aflyst, men vi er ikke blevet tilbudt nogle alternativer. For at være på den sikre side har jeg bedt om at få mine penge tilbagebetalt grundet utrygheden om den manglende erstatningsrejse'.

Et tilbagebetalingskrav, der dog ikke har været gratis for den nu tidligere Greenland Express Air-kunde:

- Omkring 1.200 kroner ekstra har jeg har måttet betale for at købe en billet hos Air Greenland. Ekstraudgiften har gjort, at den besparelse, jeg i første omgang fik ud af at flyve med Greenland Express Air, er blevet spist op.

Refusionen gør dog ikke, at kunden afskriver at rejse med Greenland Express Air en anden gang. Er selskabet også i luften i 2015, vil hun overveje at flyve med det mellem Grønland og Danmark.

Kvinden ønsker at være anonym, da hun stadig ikke har fået sine penge tilbage. Redaktionen er bekendt med hendes fulde identitet.

Læs artikler om Greenland Express Air her

Velkommen til debatten
  • Du skal acceptere cookies for at kunne se og deltage i debatten.
  • Sermitsiaq.AG ønsker en konstruktiv og god debattone blandt vores læsere uanset uenigheder. Overtrædelse af vores debatregler kan føre til udelukkelse.
  • Anmeldelser af grove kommentarer kan ske ved at klikke på "rapporter" eller ved at ”markere som spam”.

Forsiden lige nu

SENESTE NYHEDER