Serviceinformationer

Hallo, er der nogen?

En telefon, der pludselig dør - er mere regelen end undtagelsen for mobilkunder i Østgrønland. - Vi hører aldrig, hvornår vi kan forvente fejlretning

Hvorfor er der aldrig servicemeddelelser om, hvorfor nettet er nede, når det gælder Østkysten, spørger en borger fra Kulusuk.

- Man affinder sig bare med, at sådan er det. Nedpriortering af Østkysten er jo noget, man har vænnet sig til.

Sådan lyder det i en mail til redaktionen, hvor en borger i Østgrønland fortæller, at Østkysten forfordeles, når det gælder prioriteringer. Ja faktisk mener han, at kommunikationen med borgerne i Øst nedprioriteres på flere områder.

- Vi har i flere perioder i den sidste tid været afskåret fra omverdenen. En dag i sidste uge var mobilnettet nede hele formiddagen. Så fungerede det et par times tid omkring middag, og var så nede igen næsten hele eftermiddagen, fortæller Alf Skovdal Friis via sin mail.

Det er uheldigt, skriver han videre:

- I en tid, hvor mange afskaffer fastnet telefonen, og udelukkende har mobiltelefon, så kan det jo have alvorlige konsekvenser i et samfund hvor mange er ældre og syge. Der er samtidig problemer med fastnettet, hvor opkald ofte bliver afbrudt efter 10-30 sekunder. Dette er noget der er blevet fejlmeldt til Tele i flere omgange. Det er dog ikke blevet bedre, selv om der er svaret at fejlenmeldingen er lukket.

Det, der kan undre, er, at Tele Greenland jo nok skal informere, når der er problemer med kommunikationen i Nuuk og store vestkyst byer via prressemeddelelser, men når de har problemer på Østkysten, så hører man ikke noget, og heller intet om hvornår man kan forvente fejlretning, skriver Alf Skovdal Friis.

Redaktionen har rettet henvendelse til Tele Greenland om en forklaring på den manglende kommunikation og information og følger op på sagen, når der er nyt.

Powered by Labrador CMS