Forbrugerrådet undersøger Greenland Express Air

To henvendelser fra Nordgrønland og én fra tyskland har forbrugerrådet Atuisoq fået de sidste par dage på grund af stadig usikkerhed om Greenland Express Air.

- Der er en del lovgivning, man skal forholde sig til i denne sag, fortæller forbrugerkonsulent Malene Lynge til Sermitsiaq.AG.

Sommerforvirring på landjorden
- Mange er forvirrede, fordi reglerne er anderledes i og uden for EU. Derudover er det uvist, om Greenland Express Air kan betragtes som et flyselskab eller ej, forklarer hun.

Forbrugerrådet er nået frem til, at Gert Brasks flyvirksomhed ikke kan nøjes med at tilbyde pengene tilbage for købte flybilletter.

- Forbrugeren skal have et tilbud om en ny rejse, det er ikke et tilbud at betale pengene tilbage. De giver ikke mulighed for ja eller nej. Det er lidt en uheldig fremgangsmåde.

Er de et flyselskab?
Atusioq er ved at undersøge, om Greenland Express Air juridisk set kan betragtes som et flyselskab, og om man kan rette krav imod dem.

- BH Air flyver i øjeblikket for Greenland Express Air, og det eneste vi kan råde til, er, at man henvender sig til dem med sit krav, lyder rådet fra Malene Lynge.

BH Air's hjemmeside hedder bhairlines.com, hvor man kan finde frem til følgende kundetelefon og e-mail: +359 2981 0189 og claims@bhairlines.com.

Hvad med de ekstra penge?
Forbrugerrådet forklarer derudover, at en rejsende har spurgt, om man kan blive kompenseret for ekstraudgifterne til en ny rejse, som jo oftest er dyrere, hvis den er købt tæt på afrejsen.

Dette er Atuisoq ved at undersøge i øjeblikket.

Forbrugerkonsulent Malene Lynge siger til Sermitsiaq.AG, at de forsøger at svare på alle henvendelser, også hvis folk er i tvivl om, hvorvidt de henvender dig til den rigtige myndighed.

Det gør de blandt andet på deres Facebook-side, som kan findes her.

Læs alle artikler om Greenland Express Air her