Air Greenland: Sandwich er ingen spareøvelse
Mindst måneden ud må Air Greenland-passagerer på Danmarksflyveren nøjes med en sandwich, en Müsli-bar og æble fremfor den varme mad, man tidligere fik serveret.
I forbindelse med renoveringen af Airbus-flyveren indførte selskabet et nyt madkoncept, hvor den varme mad blandt andet blev erstattet af en sandwich.
- Der er ingen tvivl om, at vi har fået mange kritiske kommentarer på vores facebook-side. Vi vil den 1. maj træffe en beslutning, om vi skal vende tilbage til det gamle madkoncept, oplyser Katrine Nathanielsen, der er kommunikationschef i Air Greenland.
Selv om flyselskabet løbende har indsamlet kundernes reaktioner vil man lade forsøget gå linen ud.
- Der er ingen tvivl om, at kunderne har oplevet sandwichen som en servicenedgang. Jeg vil imidlertid pointere, at forsøget med at skifte madkoncept ikke er en spareøvelse, hvilket mange tror, oplyser kommunikationschefen.
- Af samme grund har vi intet problem med at vende tilbage til det gamle koncept, hvis vores undersøgelse fastslår, at passagererne ønsker det, oplyser Katrine Nathanielsen, der også afslører, at selskabet i processen er blevet ”klogere”.