Onsdag, november 8, 2017 - 16:41

Butikschef: Aldrig mere internetkunde hos Tele-Post

Butikschef i Panasonic Center Nuuk, Otto Martinsen, der ses til venstre, vil opsige Tele-Post og finde en anden internetleverandør.
Foto: Leiff Josefsen
En halv time efter, at Sermitsiaq.AG kunne berette om den fortvivlede butikschef, der ikke havde haft internet siden mandag, blev problemet løst. På trods af den hurtige udrykning er han færdig med at være internetkunde hos Tele-Post.
 

Butikschef Otto Martinsen, Panasonic Center Nuuk, blev naturligvis glad, da hans internetadgang kunne løses en halv time efter, at han havde henvendt sig til Sermitsiaq.AG. Men den tabte omsætning til flere tusinde kroner kommer aldrig igen. Uden internet, ingen dankortbetalinger i butikken, og derfor har mange kunder slukøret måttet gå tomhændet fra butikken siden mandag morgen.

Direktør gik ind i sagen

Kundedirektør Brian Smedemark, Tele-Post, gik personligt ind i sagen, da redaktionen kontaktede ham, og forelagde ham problemet. Det medførte, at problemet meget hurtigt blev løst.

Læs også: Fortvivlet butikschef er dybt rystet over Tele-Post

- Det produkt, kunden har, er et privat produkt, og ikke med den samme høje service og stabilitet som vores erhvervsprodukter. Der har vi ikke været klare nok i mælet til at fortælle ham risici ved at koble sin betalingsløsning op på et privat produkt, forklarer Brian Smedemark.

Dårlig forklaring

Forklaringen giver Otto Martinsen ikke fem flade øre for. Han siger, at han i sin tid forklarede sælgerne hos Tele-Post, da han skulle åbne butikken, at han havde brug for internetopkobling, der kunne kare en dankortterminal samt fax-opkobling.

- Dengang skulle jeg jo have været forelagt den rigtige løsning. I stedet blev jeg nogle måneder senere præsenteret for en opgradering som erhvervskunde, hvilket var meget dyrere og derfor afslog, forklarer Otto Martinsen.

Ny leverandør

Han har besluttet at finde en anden internetleverandør, som allerede onsdag eftermiddag var på besøg i butikken for at få afklaret butikschefens behov.

- Jeg er godt nok træt af, at en monopolvirksomhed kan opføre sig på den måde, siger han, der ikke forventer at kunne få sin tabte omsætning dækket. Han er samtidig overbevist om, at rigtig mange andre døjer med samme problemer, som han har oplevet.

Seneste nyheder / Nutaarsiassat kingulliit